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COMO GESTIONAR UN DESTINO TURISTICO

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Por Leonardo Medrano

Tal vez, no sea un experto graduado para hablar de esto temas pero trataremos de enfocar temas relevantes para gestionar un destino turístico sostenible y exitoso, poniendo como ejemplo lo que tenemos y lo que nos falta, continuando con nuestros artículos ¨La Puerto Plata que nos merecemos¨.

Los destinos turísticos que han alcanzado el éxito, que han logrado aumentar el número de visitantes, han desarrollado diversas herramientas para gestionarlo con eficiencia y mejorar las experiencias de los viajeros a la vez que limitan los impactos negativos.

Debo puntualizar que nuestra isla Republica Dominicana, compite con Islas del Caribe muy consciente de lo que quieren desarrollar en el ámbito turístico, dentro de la cuales podemos mencionar; Anguila, Antigua y Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Bermudas, Bonaire, Cuba, Curazao, Dominica, Granada, Guadalupe, Guyana, Haití, Jamaica, Martinica, Montserrat, Puerto Rico, San Bartolomeo, San Martín (jurisdicción francesa), San Martín (jurisdicción holandesa).  También pertenecen a la lista Santa Lucía, San Cristóbal y Nieves, San Vicente y Granadinas, Surinam, Trinidad y Tobago, Islas Caimán, Islas Turks & Caicos, Islas Vírgenes Británicas e Islas Vírgenes de EE.UU.

Como pueden ver, todas estas islas con vocación turística y lo más relevante de todo es que Republica Dominicana continua imponiéndose en llegadas de turistas en el Caribe, pero no en calidad ni en ofertas, según los estudios realizados recientemente por una prestigiosa Universidad, a pesar de que Republica Dominicana recibe más turistas que las demás Islas, los turistas califican a otras islas con los estándares más altos, con mejores y mayores ofertas, con personal más capacitados y mejores pagados, les diré dónde está la diferencia. Los empleados del sector turístico de Republica Dominicana, por ejemplo, son los que tienen los salarios más bajo del Caribe con menos de 200 dólares al mes, otros oscilan entre 400 dólares a 800 dólares al mes, hablamos de empleados de línea que trabajan en hoteles, restaurantes y bares.

Cuando realicé la propuesta de cobrar un impuesto municipal a los turistas que se hospedan en Hoteles, Apartamentos, Cabañas, Hostales, lo hice sabiendo que esto puede ser exitoso para el destino, ejemplo; en España hay dos comunidades que debido a los impuestos que cobran a los turistas que van a su destino son autónomas; Cataluña y Baleares a estas dos ciudades les ha dado tantos éxitos que toda su programaciones dependen de estos impuestos.

Pero regresemos a Puerto Plata, como podemos gestionar un destino si sus autoridades y sus líderes no tienen un programa de trabajo común?, ni son capaces de tener una marca que identifique el destino. La semana pasada acudí a 4 bares de la ciudad y ordené que me trajeran a la mesa un trago que identifique el destino, un trago autentico de aquí, el primero me trajo un Cuba Libre, el segundo un Sex on The Beach, el tercero me trajo un Mojito y el cuarto, una Piña Colada, como ven el primero un coctel Cubano, el segundo producto de un lanzamiento de una bebida en Fort Lauderdale, en Florida, el tercero también original de Cuba y La Piña Colada según los datos con lo que contamos nació el siglo pasado en Puerto Rico.

Un cóctel no identifica a un destino, es verdad, pero esto es un simple ejemplo para decirle que a pesar de tener Asociaciones, Cluster, Cámara y demás instituciones ligada al turismo, y que contamos con funcionarios de la cartera estatal, Vice Ministro, Asesores, Directores, ningunos trabajan en pro de una gestión efectiva que logre un turismo sostenible en vía de desarrollar un plan de acción que tenga puntos específicos como; Formación de los recursos Humanos, identificación de Marcas, servicios, excursiones, complementos, Ordenamientos territoriales, Viales, Tránsito, nuestra ecología, prioridades de inversión, Promoción del destino, entre otros temas importantes en el desarrollo de un destino turístico.

Si nos fijamos, estas instituciones no han sabido aprovechar la oportunidad que desde el sector público se les ofrece y lo que hacen es que actúan como recolectoras de ingresos, es notable que en cada gestión de estas instituciones su prioridad sea el negocio que genera cada evento o cada representación internacional olvidando su verdadero rol  que es hacer aporte de formación, Educación,  organización, para que este destino que ellos promueven sea cada vez más fuerte en materia de recursos y complementos, es por esto la propuesta de que seamos un destino de compra, de integrar La Cultura y El Deporte al turismo, de organizar nuestro tránsito, vertedero, Mercado municipal y fortalecer las ofertas complementarias, una cosa es decir que somos el destino que lo tiene todo y otra cosa es que en verdad nos lo creamos.

El turismo es una fuerza impresionante que produce potentes cambios en los destinos, las economías, las sociedades y el medio ambiente. Entre los principales impactos positivos podemos destacar que es fuente de desarrollo económico y generador de empleo. Pero también es un catalizador para la atracción de inversión extranjera, la diversificación de la economía y la redistribución de la riqueza, estos datos parece no importarles a nadie en Puerto Plata, porque cada quien trabaja de manera independiente y esto ha sido nuestro principal error como destino.

Puerto Plata cuenta con legisladores, funcionarios y  empresarios ambiciosos, sin consciencia social, demuestran no importarle la inseguridad, la educación, cultura o el desorden de nuestro tránsito, no invierten, pero tampoco son capaces de unificar criterios con las autoridades municipales y los grupos alternos para buscarles solución a cada uno de los problemas existentes, si queremos entrar a uno de los carriles de competir, debemos contar con propuestas más sólida, evolucionar y transformar lo que tenemos como destino Puerto Plata si queremos ser un modelo para el Caribe solo necesitamos sentarnos juntos y planificar nuestro futuro.

Hasta la próxima semana….

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