Tres referentes del sector revelan cómo las experiencias, la inteligencia artificial y la distribución hotelera transformarán los viajes a nivel global
Singapur – 22 de agosto de 2025. Tras dos décadas reuniendo a las mentes más innovadoras de la industria, Web in Travel (WiT) celebra su próxima edición en Singapur, del 6 al 8 de octubre en el Marina Bay Sands Expo & Convention Centre, bajo el lema “Los próximos 20 años”. Para conmemorar este hito, tres figuras clave del sector han compartido sus predicciones sobre cómo evolucionará el turismo en las próximas dos décadas.
Las experiencias como nueva “moneda emocional”
Rod Cuthbert, fundador de Viator, afirma que las experiencias serán el núcleo de los viajes globales: «La gente ya no colecciona cosas, colecciona recuerdos». El emprendedor advierte, sin embargo, que el dominio de grandes monopolios tecnológicos, como Google, ha limitado la innovación en el sector, y prevé un futuro con plataformas más diversas, auténticas y centradas en la inmediatez de las recomendaciones.
IA y el futuro del contenido en viajes
Para Timothy Hughes, vicepresidente de desarrollo corporativo en Agoda, la próxima etapa estará definida por la inteligencia artificial y la reinvención del descubrimiento digital. «El contenido se reescribirá, se mostrará y se generará de formas que aún no hemos descubierto», señaló. Hughes también anticipa un turismo mucho más inmersivo hacia 2045, donde se fusionen la tecnología, la emoción y la experiencia en destino.
El auge de la reserva directa en hoteles
Christine Tan, experta en distribución hotelera, predice un cambio de poder hacia los hoteles, que impulsarán cada vez más sus canales de reserva directa gracias a la inteligencia artificial, la personalización y el uso estratégico de datos propios. Además, anticipa la desaparición de prácticas obsoletas como los horarios rígidos de check-in y check-out, o la imposibilidad de reservar habitaciones contiguas.
Un sector en constante transformación
«Nuestro sector siempre ha prosperado gracias a la transformación», afirma Siew Hoon Yeoh, cofundadora y redactora jefe de WiT. «Si los últimos 20 años consistieron en sobrevivir a la disrupción digital, los próximos estarán enfocados en definir lo que significa viajar para una nueva generación».
La edición 2025 de WiT Singapore reunirá a líderes globales del turismo, la tecnología, las finanzas y los medios de comunicación, reafirmando su posición como el foro de referencia para entender y anticipar el futuro de los viajes.
